Eccellenza nell'industria cosmetica: il ruolo cruciale del Technical Sales

Il settore cosmetico è in crescita

Il settore cosmetico gode di una costante crescita, caratterizzata da una bilancia commerciale sempre positiva. Le esportazioni superano le importazioni e il 2022 ha registrato un ulteriore aumento del fatturato, che si attesta intorno ai 13 miliardi di euro. Questa crescita non è limitata al mercato internazionale, ma si riflette anche nei consumi interni. L'industria cosmetica italiana, con il suo polo manifatturiero robusto, è diventata un punto di riferimento grazie anche alla presenza di numerosi terzisti di alto valore. Nel contesto delle esportazioni, l'80% è costituito dal mondo dei Contract Manufacturing Organization (CMO), rendendo l'Italia un paese di eccellenza nella ricerca, produzione, creatività e tempi di fornitura. In particolare, a rendere il settore cosmetico un'eccellenza italiana è soprattutto la scelta di prediligere sempre materie di alta qualità, fondamentali per creare prodotti dalla performance unica.

L’importanza del Technical Sales

In questo scenario, l'importanza della figura del Technical Sales si fa sempre più evidente. Con il settore cosmetico in costante crescita e la sua complessità in aumento, una figura tecnica in ambito commerciale diventa un attore fondamentale per migliorare le performance aziendali. Un Technical Sales è in grado di unire competenze tecniche acquisite tramite studi specialistici e esperienze aziendali precedenti con soft skills personali, creando una figura in grado di dare il giusto peso tecnico ai prodotti che presenta. Questi prodotti possono essere materie prime o prodotti finiti forniti da CMO.

Il ruolo chiave nella gestione delle materie prime

Nel contesto delle materie prime, il Technical Sales agisce come consulente di supporto per i clienti, contribuendo a migliorare la fidelizzazione dell'azienda. Il suo ruolo principale è quello di filtrare le richieste tecniche dei clienti, garantendo che solo le questioni che richiedono una gestione trasversale, come qualità, regolamentazione e marketing tecnico-scientifico, vengano portate all'attenzione dell'azienda. Grazie alla sua conoscenza approfondita, il Technical Sales può supportare la ricerca del cliente, aiutando i ricercatori a sfruttare al meglio gli ingredienti disponibili.

Gestione efficace delle richieste dei CMO

Per le aziende di CMO, il Technical Sales svolge un ruolo essenziale nella gestione delle innumerevoli richieste dei clienti. Organizza internamente le risposte provenienti dai vari dipartimenti, ottimizzando la comunicazione e riducendo la confusione generata da e-mail kilometriche inviate a più reparti tecnici. Questa figura permette alle aziende di risparmiare tempo e risorse, ad esempio durante le fiere, dove la presenza di un esperto tecnico può essere fondamentale per le presentazioni dei prodotti. Inoltre, il Technical Sales può sostenere riunioni tecniche, fornendo risposte immediate e velocizzando la progettazione dei prodotti.

Un alleato per le nuove frontiere

Il Technical Sales è diventato un attore cruciale nelle nuove frontiere dell'industria cosmetica, come quella dei produttori di packaging che offrono servizi di full-service, combinando imballaggio e prodotto. In questo contesto, il Technical Sales diventa essenziale anche per selezionare il CMO giusto e i prodotti da inserire nel pacchetto dell'azienda. In sintesi, il Technical Sales è una figura di fondamentale importanza per migliorare il business e fidelizzare i clienti. Ottimizza i flussi interni, accelerando la gestione dei progetti e contribuendo a migliorare le performance aziendali complessive.

Prendersi cura della formazione di un Technical Sales

Come abbiamo visto in questo articolo, c'è una crescente consapevolezza nell'industria cosmetica dell'importanza della figura del Technical Sales. Se sei un'azienda desiderosa di formare e valorizzare questa figura cruciale per migliorare il tuo business, siamo qui per aiutarti. Job On Beauty offre servizi di formazione continua e, in collaborazione con il nostro partner "Immaginazione e Lavoro", stiamo per lanciare un nuovo servizio di formazione finanziata attraverso bandi.

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